Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en iShop Perú
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), transferencias bancarias a través de PagoEfectivo y opciones de financiamiento en cuotas sin intereses con bancos seleccionados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Lima Metropolitana, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con la garantía oficial de la marca. Como distribuidores autorizados, garantizamos el soporte técnico y la calidad de fábrica.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir tu compra, siempre que el producto esté sellado, con empaques originales y sin señales de uso.
¿Ofrecen servicio de recojo en tienda?
Sí, contamos con la opción de 'Click & Collect'. Puedes realizar tu compra online y seleccionar la tienda física de tu preferencia para recoger tu pedido sin costo de envío.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez procesada tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.